Veille sur les forums / blogs


Votre équipe dédiée effectue une veille permanente et détecte les espaces de discussions relatifs à votre marque :


  Remonter l’information à vos équipes  

  Répondre aux questions posées par les internautes  

  Rediriger les internautes vers le service approprié (après-vente, commercial, recrutement…)  

  Apaiser les discussions sensibles (dysfonctionnement, service après-vente…)